厚道廣州貨柜裝卸公司在這里要感謝廣大新老客戶長(zhǎng)期以來對(duì)廣州厚道搬家公司的支持與厚愛，在今后的發(fā)展中我們將一如既往的堅(jiān)持我們的理念“以滿意客戶要求為己任，以客戶永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn)”。為廣大客戶更好的了解厚道我們將一些有代表性的客戶提問展示在這里，希望能對(duì)您有所幫助。
 
     1.問：在廣州貨柜裝卸是否需要預(yù)約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時(shí)間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無需上門勘查，直接電話預(yù)約即可，且無需簽訂書面合同，以電話錄音為準(zhǔn)訂立口頭協(xié)議。
 
     2.問：是否會(huì)發(fā)生臨時(shí)增加費(fèi)用的情況？是否需要給小費(fèi)？
答：如果實(shí)際情況與訂單情況無重大誤差的情況下，不會(huì)增加任何費(fèi)用。如實(shí)際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費(fèi)用，需通過業(yè)務(wù)員或車車組長(zhǎng)與客戶協(xié)議一致后，才可增加費(fèi)用。我公司明令禁止員工向客戶索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。
 
     3.問：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在廣州貨柜裝卸前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在廣州搬家過程中或搬運(yùn)完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復(fù)。                

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